Oral VAE BTS MCO : 50 questions à préparer pour réussir

Vous êtes en train de préparer l’oral de VAE et visez le BTS MCO ?

Cette dernière étape de la démarche demande de la préparation.

À lui seul, un oral peut invalider l’ensemble de votre démarche.

Avant cela, je vous rappelle que l’entretien de VAE se déroule en deux phases :

Une présentation personnelle que vous assurez durant 5 à 10 minutes
Suivi d’un jeu de questions-réponses avec votre jury de VAE

Vous trouverez dans cet article, une liste de 50 questions, ainsi qu’un exemple de présentation personnelle.

Je vous invite à préparer ces deux phases de l’entretien comme il se doit, et au moins un mois avant la date de votre oral.

Ne laissez rien au hasard.

Plus vous serez préparé à cet exercice, meilleure sera votre prestation.

Prêt à devenir le prochain diplômé ?

EXEMPLE DE PRÉSENTATION – ORAL VAE BTS MCO

Voici un exemple de présentation, qu’il conviendra de personnaliser et d’étoffer avec votre expérience, pour qu’elle dure entre 5 et 10 minutes :

« Bonjour,

Je me présente : Sabrina, j’ai 35 ans et je souhaite valider le BTS MCO par la voie de la VAE.

Je présente 12 années d’expériences professionnelles dans le domaine du commerce, de la gestion, et 7 ans dans le management.

Tout au long de ma carrière, j’ai évolué dans différents postes et secteurs du commerce, d’abord en tant que Vendeuse de prêt à porter, puis en tant que Chef d’équipe dans la restauration.

J’ai acquis une solide expérience dans la gestion opérationnelle des équipes, la gestion des ventes, la relation client, ainsi que la mise en œuvre des stratégies commerciales.

Au cours de mes années d’expérience, j’ai pu développer mes compétences en gestion des ressources humaines, en analyse des performances commerciales, en optimisation des processus de vente, ainsi qu’en gestion de la relation client.

Je dispose d’une fine compréhension des enjeux liés au marché, à la concurrence et à la satisfaction du client, ainsi qu’à la gestion de la performance commerciale.

Je suis convaincue que la validation de mon expérience par la VAE pour obtenir mon BTS MCO sera un atout majeur pour ma carrière professionnelle.

Elle me permettra de valoriser mes compétences acquises sur le terrain, comme professionnelle du commerce et de la gestion.

Pour préparer cette VAE, j’ai effectué un travail approfondi d’analyse de mon expérience professionnelle, en mettant en évidence les missions et les responsabilités que j’ai assumées, les résultats que j’ai obtenus, ainsi que les compétences que j’ai développées.

J’ai également identifié les liens entre mon expérience et les référentiels du BTS MCO, en démontrant ma capacité à les appliquer dans mon travail quotidien.

Vous avez pu retrouver ces éléments dans mon livret 2, et dans les fiches d’activités proposées.

Je suis à votre disposition pour répondre à vos questions, et vous remercie pour votre attention ».

Je vous remercie pour votre attention et je suis prêt(e) à répondre à vos questions. »

À vous de jouer : préparez votre présentation personnelle en vous inspirant de cet exemple.

Passons maintenant à la préparation des questions.

50 QUESTIONS À PRÉPARER POUR L’ORAL VAE BTS MCO

Voici 50 questions à travailler pour votre oral de VAE :

Présentez-nous vos principales responsabilités et missions dans vos expériences professionnelles, en lien avec le management commercial opérationnel ?
Comment avez-vous géré les équipes commerciales sous votre supervision ?
Comment avez-vous élaboré et mis en œuvre des stratégies commerciales dans vos expériences professionnelles ?
Comment avez-vous analysé les performances commerciales ?
Et avec quels outils ?
Comment avez-vous géré la relation client dans vos expériences professionnelles et quels étaient vos principaux objectifs ?
Pouvez-vous nous décrire une situation où vous avez mis en place un merchandising pour optimiser les ventes ?
Comment avez-vous géré les litiges et les réclamations clients dans vos expériences professionnelles ? Avez-vous un exemple précis ?
Comment suivez-vous les indicateurs de performance et comment les utilisez-vous pour prendre des décisions stratégiques ?
Décrivez-nous une situation dans laquelle vous avez optimisé un processus de vente ?
Comment avez-vous formé et encadré les membres de votre équipe commerciale ?
Comment avez-vous élaboré un plan d’action commerciale pour atteindre vos objectifs ?
Comment avez-vous évalué et sélectionné vos fournisseurs ?
Que pouvez-vous nous dire de votre expérience sur la négociation commerciale avec les partenaires et les clients ?
Comment menez-vous une veille concurrentielle ?
Quelle influence cette veille a-t-elle sur vos actions commerciales ?
Comment avez-vous utilisé les techniques de communication pour promouvoir les produits ou services de votre entreprise ?
Comment avez-vous développé et maintenu un réseau de partenaires commerciaux ?
Pouvez-vous définir ce qu’est la fidélisation ?
Comment avez-vous géré des actions de fidélisation et de satisfaction client dans vos expériences professionnelles ?
Avez-vous élaboré et présenté des rapports d’activité commerciale à la direction de votre entreprise ? Si oui, comment ?
Comment avez-vous financé l’organisation et la gestion des événements commerciaux (salons, foires, etc.) dans vos expériences professionnelles ?
Avez-vous utilisé les outils informatiques type logiciels de gestion commerciale, CRM… dans vos expériences professionnelles ? Quelle était leur utilité ?
Comment gérez-vous les stocks et les approvisionnements ?
En termes d’élaboration et de gestion de budgets, quelles ont été vos missions ?
Comment gérez-vous les litiges et les réclamations fournisseurs ?
Qu’est-ce que le SWOT ?
Comment l’utilisez-vous dans vos fonctions ?
Comment utilisez-vous les techniques de marketing digital ?
Comment fixez-vous les objectifs de votre équipe ?
Comment définissez-vous les besoins en formation de votre équipe ?
Définissez ce qu’est le management ?
Quelles sont les qualités à avoir pour être manager ?
Quel est l’intérêt de mener des enquêtes de satisfaction ?
De quels moyens disposez-vous pour fidéliser vos clients ?
Comment gérez-vous un client mécontent ?
Quels sont les moyens pour être plus visible pour une entreprise ?
Quelles sont les règles en matière de promotion ?
Présentez-nous le processus de recrutement que vous menez ?
Quelles sont les qualités et compétences, selon vous, d’un vendeur/commercial compétent ?
Dans votre fonction, quels sont vos objectifs ?
Comment calculez-vous la rentabilité d’une action commerciale ?
Avez-vous déjà réalisé une étude de marché ? Si oui, comment ?
Comment utilisez-vous les réseaux sociaux pour communiquer sur vos offres ?
Comment traitez-vous les objections d’un client ?
Comment construisez-vous votre argumentaire de vente ?
Quelle sont les différentes étapes d’une vente ?
Comment identifier les besoins d’un client ?
Quelle(s) méthode(s)/techniques utilisez-vous pour identifier les besoins d’un client ?
Expliquez-nous ce qu’est la méthode SONCAS ?